Szolgáltató
Név: BEST-4-B Kft.
Székhely: 9012 Győr, Világosvár u. 10.
Képviselő neve: Boda Veronika
Cégjegyzékszám: 08-09- 012770
Adószám: 13424220-1- 08
Számlavezető pénzintézet: K&H Bank Zrt.
Ügyfél
Az Ügyfél az, aki a Szolgáltatótól megrendeli az alábbiakban részletezett szolgáltatást. Ügyfél, az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szerevzet, aki a szolgáltatóval kötött írásbeli szerződés alapján, az abban fogllatak szerint a BESTAPP szoftver használatára jogosult.
Szolgáltatás
A Szolgáltató az alábbi szolgáltatást nyújtja az Ügyfélnek:
- Ügyfélre szabott CMR rendszerű mobil alkalmazás biztosítása.
- Az elkészült a mobil applikáció a letöltésre alkalmas Piactereken (Google Play, AppStore, Windowsphone, Blackberry) való publikálása.
- BESTAPP Management Platform - applikáció szerkesztő felület -, továbbiakban: BAMP felület biztosítása az alkalmazás tartalmának Ügyfél általi kezeléséhez.
A Szolgáltatás igénybevételének feltételei
- A Szolgáltatást csak 13 évet betöltött személyek használhatják.
- Az ügyfélnek meg kell adnia a teljes, hivatalos nevét, egy érvényes e-mail címet, és más a szolgáltató által igényelt adatokat, melyek az adminisztrációs felület kezeléséhez szükségesek.
- A robotok, vagy más automatizálással történő regisztrálás és használat nem engedélyezett.
- Az ügyfél felelős a saját fiókja adatainak, felhasználónevének, jelszavának, titokban tartásáért. A BEST-4-B Kft. nem felelős, nem vonható felelősségre és nem vállal felelősséget semmilyen kárért, amely az ügyfél biztonsági kötelezettségének elmulasztása miatt következett be.
- Az ügyfél felelős az összes megjelenített tartalomért és minden tevékenységért, mely a fiókjában történik (még abban az esetben is, amikor a tartalom feltöltését más, a fiókjához hozzáférésre jogosult személy végzi el, a felhasználó helyett.)
- Az ügyfél nem használhatja a Szolgáltatást törvénybe ütköző célra. Nem sérthet törvényt a Szolgáltatás igénybevétele alatt (beleértve, de nem kizárólagosan a szerzői jogi törvényeket).
Az alkalmazás felépítése és biztosítása
- A Szolgáltató az Ügyfél megrendelése alapján és igényeinek megfelelően elkészíti az alkalmazás vázát, illetve fő funkcióit (A megrendeléstől számított 1 héten belül).
- Az Ügyfél átadja az alkalmazás felépítéséhez szükséges forrásanyagokat, képi elemeket (méretre elkészítve), tartalmakat a Szolgáltató által előírt formátumban.
- A Szolgáltató elkészíti az alkalmazást az Ügyfél által biztosított tartalmakból.
- A Szolgáltató hozzáférést biztosít a felépítés ideje alatt az alkalmazás teszt oldalához.
- A Szolgáltató az Ügyfélnek 1 felhasználó számára biztosít hozzáférést az BAMP-hoz. (Az ügyfél adat szolgáltatásától számított 2 héten belül)
- Az Ügyfél az BAMP-on végzett utolsó módosítások után jelzi, hogy az alkalmazás publikálható.
- A Szolgáltató a megrendelés alapján publikálja az alkalmazást a szerződésben foglalt mobil piactereken 1 héten belül. Az AppStore piactéren 30-45 napon belül. Valamint elérhetővé teszi a HTML5 változatot 3 munkanapon belül.
- A Szolgáltató és Ügyfél között fennálló szerződés ideje alatt Szolgáltató technikai támogatást biztosít a Szolgáltató weboldalán (bestapp.hu) “Tudástár” menüpontban foglaltak alapján, ezen felül e-mailben 48 órán belül. A technikai támogatás e-mail címe: hello@bestapp.humailto:hello@bestapp.hu
- Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató igénybe vesz harmadik félt, mint hosting partnert, hogy biztosítsa a megfelelő hardware, software, hálózati, tárolási, és az ehhez kapcsolódó technológia futtatásához szükséges szolgáltatás működést.
Az üzemeltetés menete
Havidíj ellenében:
- A Szolgáltató 99.9 %-os rendelkezésre állást biztosít az BAMP-hoz (CMS + Analytics).
- A szolgáltató az Ügyfél e-mailben beérkezett kérdéseire 48 órán belül válaszol.
- A Szolgáltató harmadik fél által biztosítja az alkalmazás weben és a piactereken való folyamatos elérhetőségét (99.9% rendelkezésre állás, szerver biztosítás, piacterek feltételeinek való folyamatos megfelelés), kivéve, ha az Ügyfél által feltöltött tartalmak miatt az alkalmazás nem felel meg a feltöltő áruházak követelményeinek.
- A Szolgáltató biztosítja, hogy a piacon megjelenő új mobil eszközökön és operációs rendszereken az alkalmazás elérhetővé válik.
Termék módosítása:
- Amennyiben az Ügyfélnek olyan változtatásokra van szüksége, melyeket nem akar, vagy nem tud elvégezni az BAMP-on keresztül, a Szolgáltató külön megállapodásban rögzített feltételekkel vállalja Ügyfél alkalmazásának tartalom menedzselését.
Díjfizetés:
- Az alkalmazás Ügyfél által történő felépítése és a feltöltő áruházakba történő feltöltése esetén a Szolgáltató felé nem tartozik díj megfizetésével.
- Abban az esetben, ha az Ügyfél a Szolgáltatót bízza meg az alkalmazás felépítésével és a feltöltő áruházakban történő feltöltéssel, ezért köteles egyszeri díjat fizetni. A díj mértéke a mindenkor érvényes árlista alapján kerül meghatározásra. Az egyszeri díjat az Ügyfél két részletben köteles megfizetni. Az első rész az alkalmazás megrendelésekor az egyszeri díj 50%-a, a második részlet 50%-át, pedig az alkalmazás publikálása előtt köteles megfizetni a Szolgáltató által kibocsátott számla alapján az ott meghatározott fizetési határidőre, amely azonban nem lehet több, mint 8 munkanap.
Havidíj:
- Az ügyfél köteles az applikáció használatáért a megállapodás szerinti havidíjat fizetni.
- A Szolgáltató ezt a díjat a megállapodás szerinti, nem kevesebb, mint 3 hónapra előre számlázza az Ügyfél számára. 12 hónapra előre történő fizetés esetén a Szolgáltató 1 havi kedvezményt biztosít.
- A havidíjak első számlázása alkalmával kerül felszámításra a tört havi díj is.
- A Szolgáltató a Számlát az aktuális fizetendő időszak első tárgyhója előtt legkésőbb 8 nappal kiküldi.
- Az Ügyfél a fizetendő időszak első tárgyhó első napjáig rendezni köteles a számlát.
Szerződés felmondása:
- A szerződést bármelyik fél indoklás nélkül 30 napos határidővel írásban felmondhatja. (Írásbeli közlésnek minősül elektronikus levélben, postai úton küldött levél.)
- A Szolgáltató az általa tett felmondástól számított 30 napig biztosítja a Szolgáltatást. Az utolsó kifizetett időszakból a hátralévő időszakra vonatkozó díj feletti rész arányosan visszafizetésre kerül.
- Az Ügyfél felmondása esetén a tárgyhó 20-áig beérkező felmondás esetén tört tárgy hónap díja nem kerül visszafizetésre. A tárgyhó 20-át követően beérkező felmondás esetén a tárgyhót követő hónap díja is megilleti a Szolgáltatót. E díjak feletti rész visszafizetésre kerül az ügyfél számára.
- Ügyfél év közbeni felmondása esetén a havidíj 12 hónapra előre történő utalás alapján megkapott kedvezményt Szolgáltató részére köteles utólag megfizetni.
Rendkívüli felmondás:
- Amennyiben valamelyik fél megszegi a szerződésben vállalt kötelezettségeit, (az Ügyfél esetén különös tekintettel a fejlesztési- és havidíj fizetésének elmulasztása) a szerződés azonnal felmondható.
100%-os elégedettségi garancia:
- Amennyiben az Ügyfél bármilyen okból elégedetlen az applikációval az első hónapban a Szolgáltató kérdés nélkül visszafizeti az ügyfél által befizetett üzemeltetési díj 100%-át.
- Ez a garancia nem érvényes az egy hónapon túli Szolgáltatás igénybevétele esetén.
Az Ügyfél kötelezettségei:
- Köteles minden olyan adatot, információt a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani, amely a szerződésben vállalt termék/szolgáltatás kialakításához, működtetéséhez szükségesek. Köteles az ezen adatokban bekövetkezett változásokról is tájékoztatni a Szolgáltatót.
- Az előfizetési adatoknak valóságosnak kell lennie, beleértve a nevet, e-mail címet és egyéb (székhely cím, számlaszám, adószám) azonosító információkat.
- A Szolgáltatást kizárólag természetes- és jogi személyek vehetik igénybe.
- Tilos a szoftver forráskódjának visszafejtése, annak megkísérlése, vagy jogtalanul hozzáférni olyan tartalmakhoz, amelyekhez nincs jogosultsága.
- Az Ügyfél maga felel a hozzáférés biztonságosságáért, a jelszó karbantartásért. A Szolgáltató nem felelhet a biztonsági intézkedések elmulasztásából eredő adatvesztésért, vagy kárért.
- Az Ügyfél felel az általa publikált tartalmakért és minden általa az alkalmazásban végzett tevékenységért, beleértve a bejelentkezési azonosítóját használó harmadik személy tevékenységéért is.
- Tilos a Szolgáltatást bármilyen illegális, vagy törvénybe ütköző célra felhasználni, beleértve a szerzői jogokat is.
- Amennyiben a tartalom a Szolgáltató saját belátása szerint, erkölcsi, etikai vagy egyéb megfontolásból nem támogatható, vagy ha az Ügyfél a Szolgáltató számára elfogadhatatlan dolgokat tesz vagy hirdet (illegális tevékenységet folytat vagy támogat, megsérti a szerzői jogokat, vallási, etnikai gyűlöletet szít stb.), a hozzáférés letiltásra kerül mindaddig, amíg a tartalom elfogadható nem lesz.
Szerzői jog és tulajdonosi tartalom:
- A Szolgáltató nem igényel szerzői- vagy tulajdonosi jogot az Ügyfél által biztosított anyagokra, amelyeket a Szolgáltatás igénybevétele során a BESTAPP tartalomkezelő rendszerben használ fel. A fiókprofil és a feltöltött anyagok az Ügyfél tulajdonában maradnak. A BESTAPP rendszerét használva, az applikáció létrehozásakor Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy tartalmát mások is lássák és megoszthassák a BESTAPP rendszerén belül.
- Szolgáltató a szolgáltatás részeként az Ügyfél részre hozzáférést biztosított az applikáció építő szoftverhez. A szoftverben megtalálható elemek (fájlok, képi anyagok) használata során Ügyfél kizárólag saját részre felhasználhatja.
- Ügyfél engedélyezi, hogy Szolgáltató az Ügyfél által feltöltött anyagokat használja, előadáson bemutassa, vagy más módon terjessze (közösségi média).
Felelősség:
- Az Ügyfél a Szolgáltatást kizárólag a saját kockázatára használhatja és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért (beleértve közvetlen-, közvetett vagy járulékos veszteséget, továbbá bármilyen elmaradt profitot).
- Az Ügyfél felel az általa publikált tartalmakért és minden általa az alkalmazásban végzett tevékenységért, beleértve a bejelentkezési azonosítóját használó más személyek tevékenységét is. Tilos a szolgáltatást bármilyen illegális, vagy törvénybe ütköző célra felhasználni, beleértve a szerzői jogokat is.
Adatkezelés, adatvédelem
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy személyes adatait a Szolgáltató az irányadó jogszabályi rendelkezések betartásával adatkezelőként kezelje. A Szolgáltató vállalja, hogy a szoftver használatával kapcsolatban tudomására jutott az Ügyfél vagy az Ügyfél tevékenységére vonatkozó mindennemű információ, tény, adat, amely egyébként a nyilvános adatbázisban nem fellelhető, üzleti titokként őrizni köteles. Az üzleti titkot a Szolgáltató harmadik fél tudomására csak akkor hozhatja, hogy ha erre előzetesen őt az Ügyfél írásban feljogosította. A titoktartási kötelezettség kiterjed a Szolgáltató valamennyi alkalmazottjára, tagjára és közreműködőjére.
Az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása
Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket az Ügyfelek előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. Az Ügyfél az ÁSZF módosításait a Szolgáltatás módosítás hatálybalépését követő első alkalommal történő igénybevételével elfogadja.
Jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Szolgáltató székhelye szerinti Polgári Törvénykönyv megfelelő rendelkezései az irányadóak.
.png)
